取り組み医院様の声２

デンタルクレンリネスに取組んで下さっている医院さまの声をご紹介します。
すべての医院様が『院内クレンリネス講座』をご実施下さり、クレンリネスを開始されました。

加納歯科クリニックとデンタルクレンリネス研究所代表の小林さんとのお付き合いは10年以上になります。
最初、小林さんの清掃にスタッフみんなが　驚いたのを今でも忘れられません。
しかし、しばらくはクレンリネス講座を受けることもなく、小林さんに清掃をお願いするだけでした。
私自身、クレンリネスの取り組みがハードルの高いことと思ってしまい、スタッフや私の負担が増えることを恐れていたのです。

しかし、とにかくクレンリネス講座を受けてみると、私の心配をよそにスタッフみんな、みるみるマニュアル作り等、加納歯科クリニックのクレンリネスシステムを構築してくれました。
クレンリネスシステムの構築は、スタッフの団結力、仕事力の向上にもつながりました。
ただ、クレンリネスシステムを持続していく段階で、更によくしていこうと考えるスタッフと、システムができたことがゴールになってスタッフの意識の違いから、団結力が崩れてしまったこともあります。
少しずつ向上しながら持続していくことが今の加納歯科クリニックの課題です。

現在、スタッフが産休等で少なくなっても一度システムを構築しているので無理なくクレンリネスを実践できています。

(これからクレンリネスを始める皆さんへアドバイス)

1)    結果的にクレンリネスはスタッフの仕事を楽にしてくれるので、院長は仕事が増える心配はしないでいいと思います。

2)    小林さんに任せておけば、クレンリネスシステムの構築は必ずできます。スタッフの女子力を引き出してくれます。

3)    スタッフ間のクレンリネスに対する意識の差は必ずあると思います。リーダーに丸投げしないで、院長が脇役でクレンリネスに少しだけでも参加することが、意識の差を少しでも少なくする方法なのではないかと考えてます。

私たちのクリニックは以前より小綺麗にはしておりましたが、パッと見てとても綺麗とは言えませんでした。
スタッフは一生懸命掃除をしてくれていましたが、診療が忙しく細かいところまで行き届いていなかったからです。
そんな時、法人の別のクリニックがクリンリネス講座を受けて劇的に綺麗になったと理事長から褒められて、それが継続していることを聞かされて、うちでも出来るんじゃないかと思い、『院内クリンリネス講座』を実施しました。

講座はスタッフ、ドクター含めみんなで、半日診療を休診してクリンリネスの考え方を教わる講義でした。そのため、初めはうちでも出来るのかな？継続して出来るかな？と心配でしたが、無理なく自分たちのペースで、できる範囲でやればいいと小林さんから言っていただき、ちょっとずつでも改善していこうとみんなで話し合いクリンリネスがクリニックみんなの共通意識として受け入れることが出来るようになりました。

各リーダーと毎週お昼を一緒に食べながら現状の状態から改善点、掃除のスケジュール管理などいろいろ相談しました。リーダーが決めたことは率先して取り入れています。リーダー達ばかりが一生懸命にしているとストレスで疲弊してしまうので出来るだけみんなを巻き込んでやるよう気を付けました。

初めはやはりユニット周りからと決まり、毎朝5分間掃除をユニット担当で決めて始めました。
これは今でも続いています。

毎月一番綺麗にしていたユニットの担当者をみんなの投票で決めて表彰、プレゼントを渡しています、みんな次は自分たちがと張り切っています。

また毎月1時間だけ診療を切って掃除の時間を作りユニット、消毒室、廊下などブロックを決めて掃除をしています。

普段診療中は出来ない所や年末の大掃除でしかやらない所もこの時に掃除して、ゆくゆくは大掃除をしなくても良いか、時間を大幅に縮小出来ないか試行錯誤しています。

一番の収穫はスタッフの意識が変わったことです、キャンセルなど時間が空くと掃除や整理整頓を積極的にやってくれていて、次どうしようかとみんなで話し合っています、見ていてとても気持ちが良いです。

色々な取り組みを少しずつしていったおかげで劇的には変わっていませんが、明らかに良くなっていると思います、これを継続して出来るよう小林さんにアドバイスをもらいながらスタッフみんなと進めていきたいと思います。